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Kompetenz: Qualität, Geschmack und Stil.
Wir sind ein Unternehmen mit über 90-jähriger Tradition. Unsere Kunden/innen kennen unseren Anspruch an Geschmack, anspruchsvoller Qualität, Stil und Persönlichkeit.
In unserem Auftreten nach Außen und im täglichen Umgang mit unseren Kunden/innen ist ein geschmackvoller und gepflegter Bekleidungsstil ein Zeichen von Höflichkeit und gleichzeitig ein Aushängeschild.
Verständnis von Kundennähe: effektiv, schnell, freundlich...
Als mittelständiges Familienunternehmen können wir durch kurze Wege zu unseren Kunden/innen optimal auf die Kundenwünsche eingehen und auch höchstmögliche Schnelligkeit und Flexibilität gewährleisten. Wir können rasch, zielgerichtet und effektiv auf Kundenwünsche reagieren.
Die offene Grundeinstellung zum Kunden zeigt sich auch in unserem kundenorientierten Beschwerdemanagement. Jede Reklamation wird unauffällig, schnell, unkompliziert und zum Vorteil des Kunden abgewickelt.
Informationspolitik: Offen und ehrlich.
Motivation und Information hängen untrennbar zusammen. Daher streben wir ein höchstmögliches Maß an Information für unsere Mitarbeiter/innen an. Denn nur wer das Gesamtziel und den Weg dorthin kennt, kann sein eigenes Tun optimal darauf ausrichten.
Erfolgsgrundlage: Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter/innen sind die Quelle des Unternehmenserfolges. Daher bieten wir ein attraktives Arbeitsumfeld sowie gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn nur die fachliche und persönliche Entwicklung jedes Einzelnen ist die Grundlage für eine künftige positive Unternehmensentwicklung.
Verpflichtung: Den/die Kunden/in vollauf zufrieden zustellen.
Wir sind uns bewusst, dass jede/r einzelne Mitarbeiter/in nicht von Kleider Müller, sondern letztlich von unseren Kunden/innen bezahlt wird.
Kunde und Unternehmen sind aufeinander angewiesen. Aber wir allein sind dafür verantwortlich, dass diese Partnerschaft gut wird, eine echte Beziehung entsteht mit Bestand - auch für die Zukunft.
Die Zufriedenheit unserer Kunden/innen hat immer und zu jeder Zeit absoluten Vorrang.
Wir stellen mit großem Engagement unsere Kunden zufrieden. Denn ein zufriedener Kunde ist unter anderem auch die beste Werbung die wir machen können. Wir tun Alles damit unsere Kunden gerne bei uns einkaufen, denn erst dadurch ist es uns möglich, das Unternehmen und damit die Arbeitsplätze zusichern und die Interessen von Kunden und Mitarbeitern zu wahren.
Einstellung zum Wettbewerb: Kontinuierliche Herausforderung.
Wir stellen uns offen und selbstbewusst unserem Wettbewerb. Denn nur faire Konkurrenz belebt das Geschäft und stellt eine ständige Herausforderung zur kontinuierlichen internen und externen Leistungsverbesserung dar.
Durch die Qualität unseres gesamten Leistungsspektrums tragen wir dazu bei, im Preis-Leistungs-Verhältnis stets der Beste zu sein. Das heißt, wir wollen als Spezialist für Herrenmode, Damenmode, Kindermode, Brautmode, Festagsmode und Wäsche eine Spitzenstellung in Baden-Württemberg einnehmen.
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